Los disparadores son una herramienta de automatización de CRM. Son las acciones del lado del cliente que activan el procesamiento del estado, estos no están disponibles en todas las licencias.

Los disparadores sirven para realizar un seguimiento de las acciones de los clientes y algunos cambios en CRM: pedidos pagados, formularios de CRM completados, llamadas realizadas, etc. Una vez detectado un cambio, el disparador cambiará automáticamente la etapa del elemento de CRM.

Ejemplo: con el disparador Pago de la factura configurado, la negociación pasará a la etapa Pagado en cuanto el cliente pague el pedido.

Puedes encontrar más información en https://helpdesk.bitrix24.es/open/8686497