Nadie puede negar que la eficiencia y la productividad son claves en un mundo cada vez más globalizado y competitivo, por lo cual las empresas necesitan herramientas que les permitan maximizar estos aspectos para lograr el éxito. En este sentido, Bitrix24 es una plataforma de gestión empresarial que se destaca por sus numerosas funcionalidades CRM, indispensables para hacer crecer orgánicamente cualquier negocio.
Bitrix24 es una plataforma que integra herramientas de comunicación, gestión de proyectos, gestión de clientes, automatización de procesos y más en un solo lugar. Por lo cual, en este artículo, exploraremos cómo aprovechar sus nuevas funcionalidades para mejorar la productividad en 2023.
¿Qué significa para una empresa ser productiva en 2023?
Si bien el término “productividad” puede sonar un poco frío y técnico, en realidad se trata de un recurso fundamental para el éxito de cualquier empresa. Además, no resulta difícil de ejecutar cuando se cuentan con las herramientas adecuadas.
Y es que, a medida que las tecnologías avanzan y la competencia crece, las exigencias en cuanto a la productividad empresarial han aumentado de manera significativa en las últimas décadas. En la actualidad ser productivo significa estar consciente de que los clientes demandan servicios cada vez más personalizados y de alta calidad, y las empresas deben ser capaces de satisfacer estas necesidades y ofrecer una atención rápida y eficiente.
Es allí en donde Bitrix24 toma un rol fundamental, pues utiliza su tecnología para optimizar y automatizar procesos que de lo contrario tardarían horas. Por lo cual, hemos decidido explicar cada una de las nuevas funcionalidades que te ayudarán a cumplir tus objetivos en 2023.
¿Cuáles son las nuevas funcionalidades de Bitrix24 en 2023?
Cada una de las funcionalidades que explicaremos a continuación está especialmente diseñada para mejorar la eficiencia y lograr que la gestión empresarial no sea algo tortuoso, sino que en su lugar, pueda ser sencillo rápido y efectivo. Así que no dudes en tomar nota sobre cada una de ellas:
1. Automatización de procesos
Esta es una funciones más útiles de Bitrix24, pues permite automatizar procesos repetitivos o tediosos que antes requerían mucho tiempo y esfuerzo manual. Esto a su vez libera a los trabajadores para que puedan enfocarse en tareas más importantes y creativas.
Definitivamente es una de las funcionalidades que mayor provecho pueden tener al desarrollar campañas de marketing sin invertir excesos de horas y esfuerzos. A continuación profundizaremos en algunos ejemplos que ilustran mejor esta funcionalidad:
- Una empresa de marketing digital puede utilizar la automatización de procesos para agilizar el proceso de seguimiento y gestión de clientes potenciales. En lugar de tener que ingresar manualmente los datos de contacto de cada nuevo cliente potencial en una hoja de cálculo, la automatización de procesos de Bitrix24 puede encargarse de hacerlo automáticamente. Luego, puede enviar correos electrónicos personalizados y recordatorios de seguimiento en función de los parámetros establecidos por la empresa. Esto ahorra tiempo y aumenta la eficiencia del equipo de ventas.
- Otro ejemplo de cómo se puede utilizar la automatización de procesos en Bitrix24 es en el seguimiento y gestión de solicitudes de servicio al cliente. Una empresa de servicios puede establecer flujos de trabajo automatizados para recibir solicitudes de servicio a través de un formulario en línea, asignar automáticamente las solicitudes a un miembro del equipo apropiado y enviar actualizaciones de estado automáticamente al cliente. Esto no solo acelera el proceso de respuesta a las solicitudes de servicio, sino que también mejora la satisfacción del cliente al mantenerlos informados en todo momento.
2. Integración con Google Workspace
La integración con Google Workspace es otra de las nuevas funcionalidades de Bitrix24 en 2023 que promete aumentar la eficiencia y la productividad en las empresas.
Google Workspace, anteriormente conocido como G Suite, es un conjunto de herramientas de productividad basadas en la nube que incluyen Gmail, Drive, Docs, Sheets, Calendar, Meet, entre otras.
Esta integración permite a los usuarios acceder y utilizar estas herramientas de manera directa y desde la misma plataforma de Bitrix24, sin tener que alternar entre diferentes aplicaciones. Esto significa que los usuarios pueden trabajar en proyectos y tareas de Bitrix24 mientras utilizan las herramientas de Google Workspace de manera simultánea y sin interrupciones.
- Por ejemplo, supongamos que un equipo de proyecto necesita trabajar en un documento de Google Docs mientras colaboran en un proyecto de Bitrix24. En lugar de tener que abrir una pestaña diferente en el navegador y buscar el documento, los usuarios pueden acceder al documento de manera directa desde la plataforma de Bitrix24 y comenzar a trabajar en él inmediatamente. Además, cualquier cambio o actualización realizada en el documento se sincronizará automáticamente en tiempo real.
3. Gestión de documentos
El manejo de documentos es indispensable en prácticamente cualquier empresa, por lo que Bitrix24 también ha mejorado su enfoque al respecto en 2023. Ahora, los usuarios pueden subir, almacenar y compartir documentos directamente desde la plataforma. Esto significa que no es necesario utilizar una aplicación externa para gestionar documentos, lo que ahorra tiempo y reduce la complejidad.
Además, Bitrix24 ha mejorado la seguridad de los documentos al ofrecer opciones para establecer permisos y controlar quién tiene acceso a cada documento. Esto es especialmente importante para empresas que manejan información confidencial.
- Por ejemplo, un equipo de proyecto puede compartir documentos importantes como informes o contratos directamente desde la plataforma de Bitrix24. Pueden establecer los permisos para que solo los miembros del equipo de proyecto tengan acceso a los documentos y evitar la pérdida de tiempo por correo electrónico o cualquier otra forma de compartir documentos.
4. Análisis y reportes
Conseguir un buen análisis es ideal para la gestión de cualquier campaña. Así que, para evitar complejizar esta área, el módulo de análisis y reportes de Bitrix24 ha sido mejorado en 2023. Ahora ofrece una mayor cantidad de datos e información que permite a las empresas tomar decisiones informadas en tiempo real. Estas son algunas de las nuevas funcionalidades:
- Personalización de informes: Bitrix24 permite a los usuarios personalizar sus informes de acuerdo a sus necesidades y preferencias. Por ejemplo, pueden seleccionar qué campos deben incluirse, el formato de la fecha, el tipo de gráfico, entre otros aspectos.
- Análisis de datos en tiempo real: La plataforma ofrece información en tiempo real sobre el estado de los procesos y el rendimiento de la empresa. Esto permite a los usuarios identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones rápidas para optimizar los procesos.
- Análisis de datos por equipo o departamento: Bitrix24 permite analizar los datos por equipo o departamento, lo que facilita la identificación de áreas que requieren más atención o que tienen un mayor potencial de mejora. Por ejemplo, si el departamento de ventas no está alcanzando sus objetivos, se pueden tomar medidas para mejorar el rendimiento de ese equipo.
- Comparación de datos: Bitrix24 permite comparar datos de diferentes períodos para identificar tendencias y patrones. Por ejemplo, se puede comparar el rendimiento de ventas de un mes con el mismo mes del año anterior para identificar si hay una mejora o un declive en el rendimiento.
- Informes automatizados: La plataforma permite la creación de informes automatizados, lo que significa que los informes se generan automáticamente a intervalos regulares (diarios, semanales, mensuales, etc.). Esto ahorra tiempo y facilita el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento.
5. Personalización
Para ofrecer una gran experiencia de ventas, es importante destacarse del resto y la personalización es una gran manera de hacerlo. Con esta herramienta, los usuarios pueden personalizar el aspecto y la funcionalidad de su plataforma de acuerdo con sus necesidades específicas. Por ejemplo, pueden agregar campos personalizados a las tareas y proyectos, personalizar la barra de navegación y los menús, y crear su propio diseño de correo electrónico.
Además, otra herramienta de personalización que puede ser muy útil para las empresas es el rebranding, el cual les permite modificar el aspecto de Bitrix24 para que se ajuste a su imagen corporativa. Con esta funcionalidad, los usuarios pueden agregar su propio logotipo, colores y fuentes para personalizar completamente su plataforma y hacer que se sienta como una extensión de su marca.
- Por ejemplo, si una empresa tiene una paleta de colores específica y una fuente personalizada para su logotipo, puede utilizar la herramienta de rebranding para aplicar estos elementos a su plataforma Bitrix24. De esta manera, los empleados se sentirán más conectados con la marca y podrán trabajar de manera más efectiva al tener una plataforma que se siente familiar y personalizada para ellos.
¿Existen empresas que ya han empezado a aprovechar estas funcionalidades?
Muchas empresas han encontrado en Bitrix24 una solución integrada y completa para la gestión empresarial. Gracias a sus funcionalidades, más de 8 millones de empresas han mejorado su eficiencia y productividad, lo que se traduce en un mayor éxito en el mercado. Algunas de ellas son:
- La empresa de tecnología de la información, TerraLink, ha utilizado Bitrix24 para aumentar la eficiencia de su equipo de ventas y mejorar la comunicación interna.
- La empresa de desarrollo de software, Softline, para optimizar sus procesos de ventas y aumentar la colaboración entre sus empleados.
- La empresa de servicios financieros, Rusfinance Bank, ha utilizado Bitrix24 para automatizar sus procesos de ventas y mejorar la eficiencia de su equipo de atención al cliente.
- La empresa de consultoría, BDC Consulting, para optimizar su gestión de proyectos y mejorar la colaboración y comunicación entre sus equipos.
- La empresa de servicios de marketing digital, eBoost Consulting, ha utilizado Bitrix24 para optimizar sus procesos de ventas y aumentar la eficiencia de su equipo de atención al cliente.
No quedan dudas de que tanto en la teoría cómo en la práctica nuestro CRM demuestra estar a la talla de las exigencias del mercado actual. Por lo cual, ¡Si estás en busca de empezar a obtener sus beneficios, deberías agendar una reunión cuanto antes!